Returns & Refunds policy

Return Policy for EG Field, a Fruit and Vegetable Export Company

Introduction: This return policy outlines the terms and conditions governing the return of products purchased from EG Field, a fruit and vegetable export company. Given the perishable nature of agricultural products and their sale in large quantities (shipping containers), this policy considers these factors and imposes specific restrictions on the return process.

General Terms:

1. Mutual Agreement: No return request will be accepted without prior written consent from EG Field. All details of the return process, including the reason for the return, the procedures to be taken, and the costs associated with the return, must be agreed upon by both parties before any action is taken.

2. Nature of Products: Due to the perishable nature of agricultural products, EG Field does not guarantee the quality of products after delivery to the customer, and shall not be held liable for any damage to the products after they have been received by the buyer.

3. Large Quantities: Due to the sale of products in large quantities (shipping containers), the return process requires complex logistical procedures and high costs. Therefore, EG Field reserves the right to reject return requests that require unreasonable return costs.

4. Buyer's Responsibility: The buyer is fully responsible for inspecting the products upon receipt and ensuring that they conform to the specifications agreed upon in the contract. The buyer must notify EG Field immediately of any problems with the products.

5. Acceptable Reasons for Return: Return requests may only be accepted in the following cases, subject to the written consent of EG Field:

   • If the products differ significantly from the specifications agreed upon in the contract.

   • If the products are damaged or defective due to an error by EG Field.

   • In the event of force majeure that affects the quality of the products, such as natural disasters or unforeseen accidents.

Return Procedures:

1. Reporting the Problem: The buyer must notify EG Field in writing of any problems with the products within [number] business days of receipt of the shipment.

2. Inspection: EG Field will inspect the disputed products to determine the cause of the problem.

3. Agreeing on a Solution: The parties will agree on an appropriate solution to the problem, which may include replacing the products, repairing them, or providing a discount on the next shipment.

4. Return Costs: The party responsible for the problem shall bear the costs associated with the return process, including shipping, storage, and insurance costs.

Binding Clauses on the Buyer:

1. Responsibility for Storage: The buyer is fully responsible for the proper storage of the products after receipt.

2. Adherence to Contracts: The buyer shall comply with the terms and conditions set forth in the contract between the parties.

3. Arbitration: In the event of any dispute arising from this policy or the contract, the matter shall be referred to commercial arbitration for resolution.

Note: This policy is a sample and should be modified to suit the needs of EG Field and local legislation.

Additional Tips:

• Documentation: EG Field should document all stages of the sales, purchase, and return process, including contracts, invoices, bills of lading, and correspondence.

• Insurance: It is advisable to insure the products during transportation and storage to protect both parties from potential losses.

• Good Customer Relations: EG Field should build strong relationships with its customers by providing excellent customer service and resolving problems quickly and efficiently.

Legal Review: We recommend that you review this policy with an attorney specializing in international trade and agricultural law to ensure that it complies with local laws and protects your company's interests.

Note: This policy is a general template and may need to be modified to suit your specific circumstances.

For more information, please contact our legal team.

[EgyField] [buhara ,Egypt] [+201555939993] [Zytoo@egyfield.com]

مقدمة:

تهدف سياسة الاسترجاع هذه إلى تحديد الشروط والإجراءات المتعلقة باسترجاع المنتجات التي يتم شراؤها من شركة إي جي فيلد لتصدير الخضروات والفواكه. نظراً لطبيعة المنتجات الزراعية القابلة للتلف وكونها تباع بكميات كبيرة (حاويات شحن)، فإن هذه السياسة تأخذ بعين الاعتبار هذه العوامل وتضع قيوداً محددة على عملية الاسترجاع.

الشروط العامة:

1. الاتفاق المشترك: لا يتم قبول أي طلب استرجاع إلا بعد الحصول على موافقة كتابية من شركة إي جي فيلد. يجب أن يتم الاتفاق على جميع تفاصيل عملية الاسترجاع، بما في ذلك سبب الاسترجاع، والإجراءات المتخذة، والتكاليف المتعلقة بالاسترجاع، بين الطرفين قبل البدء في أي إجراء.

2. طبيعة المنتجات: نظراً لطبيعة المنتجات الزراعية، فإنها عرضة للتلف والتدهور. وبالتالي، فإن شركة إي جي فيلد لا تضمن جودة المنتجات بعد تسليمها للعميل، ولا تتحمل مسؤولية أي تلف يحدث للمنتجات بعد استلامها من قبل المشتري.

3. كميات كبيرة: نظرًا لبيع المنتجات بكميات كبيرة (حاويات شحن)، فإن عملية الاسترجاع تتطلب إجراءات لوجستية معقدة وتكاليف عالية. لذلك، فإن شركة إي جي فيلد تحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي تتطلب تكاليف استرجاع غير معقولة.

4. مسؤولية المشتري: يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن فحص المنتجات فور استلامها والتأكد من مطابقتها للمواصفات المتفق عليها في العقد. يجب على المشتري إبلاغ شركة إي جي فيلد فوراً عن أي مشكلة تتعلق بالمنتجات.

5. أسباب الاسترجاع المقبولة: قد يتم قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية فقط، بشرط الحصول على موافقة كتابية من شركة إي جي فيلد:

   • إذا كانت المنتجات تختلف بشكل كبير عن المواصفات المتفق عليها في العقد.

   • إذا كانت المنتجات تالفة أو معيبة نتيجة لخطأ من قبل شركة إي جي فيلد.

   • في حالة حدوث ظروف قاهرة تؤثر على جودة المنتجات، مثل الكوارث الطبيعية أو الحوادث غير المتوقعة.

إجراءات الاسترجاع:

1. الإبلاغ عن المشكلة: يجب على المشتري إبلاغ شركة إي جي فيلد كتابياً عن أي مشكلة تتعلق بالمنتجات في غضون [عدد] يوم عمل من تاريخ استلام الشحنة.

2. التفتيش: ستقوم شركة إي جي فيلد بإجراء تفتيش للمنتجات المتنازع عليها لتحديد سبب المشكلة.

3. الاتفاق على الحل: سيتم الاتفاق بين الطرفين على الحل المناسب للمشكلة، والذي قد يشمل استبدال المنتجات، أو إصلاحها، أو تقديم خصم على الشحنة التالية.

4. تكاليف الاسترجاع: يتحمل الطرف المسؤول عن المشكلة التكاليف المتعلقة بعملية الاسترجاع، بما في ذلك تكاليف الشحن والتخزين والتأمين.

البنود الحازمة على المشتري:

1. المسؤولية عن التخزين: يتحمل المشتري المسؤولية الكاملة عن تخزين المنتجات بشكل صحيح بعد استلامها.

2. الالتزام بالعقود: يلتزم المشتري بالشروط والأحكام الواردة في العقد المبرم بين الطرفين.

3. التحكيم: في حالة نشوء أي نزاع حول هذه السياسة أو العقد، يتم اللجوء إلى التحكيم التجاري لحله.

ملاحظة: هذه السياسة هي مجرد نموذج، ويجب تعديلها لتناسب احتياجات شركة إي جي فيلد والتشريعات المحلية.

نصائح إضافية:

• التوثيق: يجب على شركة إي جي فيلد توثيق جميع مراحل عملية البيع والشراء والاسترجاع، بما في ذلك العقود والفواتير وشهادات الشحن والمراسلات.

• التأمين: ينصح بتأمين المنتجات خلال عملية النقل والتخزين لحماية الطرفين من الخسائر المحتملة.

• العلاقات الجيدة مع العملاء: يجب على شركة إي جي فيلد بناء علاقات قوية مع عملائها من خلال توفير خدمة عملاء ممتازة وحل المشكلات بسرعة وفعالية.

مراجعة قانونية:

ننصحك بمراجعة هذه السياسة مع محامٍ متخصص في مجال التجارة الدولية والقانون الزراعي للتأكد من أنها تتوافق مع التشريعات المحلية وحماية مصالح شركتك.

ملاحظة هامة: هذه السياسة هي مجرد نموذج عام، وقد تحتاج إلى تعديلها لتناسب ظروفك الخاصة.

للمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع فريقنا القانوني.

تواصل بنا

[EgyField]
[buhara ,Egypt]
[+201555939993]
[Zytoo@egyfield.com]